Chính sách

Chính sách bảo mật thông tin

Loha Taxi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng dịch vụ taxi. Chính sách bảo mật này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ.

1. Thông tin được thu thập

Khi khách hàng liên hệ đặt xe Loha Taxi, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như: họ tên, số điện thoại, điểm đón, điểm đến, thời gian di chuyển và các yêu cầu liên quan đến chuyến đi. Các thông tin này được thu thập trực tiếp thông qua cuộc gọi, tin nhắn hoặc hình thức liên hệ khác giữa khách hàng và tài xế.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng với mục đích chính là phục vụ việc đặt xe, điều phối tài xế và đảm bảo chuyến đi diễn ra thuận lợi. Ngoài ra, thông tin có thể được sử dụng để liên hệ xác nhận chuyến đi, hỗ trợ khách hàng khi cần thiết hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ. Loha Taxi không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích quảng cáo trái phép hoặc gây phiền hà.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

Loha Taxi cam kết không chia sẻ, không mua bán và không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được chia sẻ nội bộ trong nhóm tài xế Loha Taxi khi cần thiết để phục vụ chuyến đi. Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật, Loha Taxi sẽ cung cấp thông tin theo đúng phạm vi cho phép.

4. Bảo mật và lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong phạm vi cần thiết và được bảo mật nhằm tránh truy cập trái phép, thất thoát hoặc sử dụng sai mục đích. Loha Taxi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin trong khả năng vận hành của mô hình taxi gia đình.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa hoặc không tiếp tục sử dụng.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu Loha Taxi kiểm tra, chỉnh sửa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân của mình. Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin có thể được gửi trực tiếp qua hotline hoặc kênh liên hệ chính thức của Loha Taxi.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Loha Taxi có thể cập nhật nội dung chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động thực tế. Các thay đổi sẽ được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Loha Taxi đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này.